Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. F:

Muss ich die Umsatzsteuer bezahlen?

    A:

Nein, auf unserer Website wird keine Umsatzsteuer erhoben.

2. F:

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

    A:

Wir akzeptieren PayPal, Kreditkarten (nur Visa) und Banküberweisung.

3. F:

Akzeptieren Sie internationale Bestellungen?

    A:

Wir können Ihre Bestellung fast überall auf der Welt versenden.

4. F:

Kann ich telefonisch bezahlen?

    A:

Leider akzeptieren wir derzeit keine telefonischen Zahlungen. Bitte besuchen Sie unsere Website, um Ihre Lieblingsartikel auszuwählen und Ihre Zahlung online abzuschließen.

5. F:

Ist meine Zahlung auf Ihrer Website sicher?

    A:

Alle Online-Zahlungen sind sicher. Unsere Website hat eine sichere Transaktionsumgebung geschaffen. Das von uns verwendete Bestellsystem entspricht dem Industriestandard für Verschlüsselungstechnologie, um Ihre auf unserer Website registrierten privaten Informationen zu schützen. Das Verschlüsselungssystem bietet Ihnen Sicherheit und Seelenfrieden, wenn Ihr Browser und Ihr lokales Netzwerk die Verwendung verschlüsselter Datenübertragungen unterstützen.

6. F:

Was soll ich tun, wenn ich beim Bezahlen mit meiner Kreditkarte einen Fehler erhalte?

    A:

Wenn Sie versuchen, mit Kreditkarte zu bezahlen, aber eine Fehlermeldung erhalten, gehen Sie bitte zurück und geben Sie die Bestellung erneut auf. Ihre vorherigen Bestellungen ohne Zahlung werden innerhalb von 24 Stunden storniert. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem Kreditkartenunternehmen, ob Ihre Karte verfügbar ist.

7. F:

Was kann ich tun, wenn ich eine Bestellung online nicht erfolgreich aufgeben kann?

    A:

Wenn dieses Problem auftritt, versuchen Sie bitte die folgenden Schritte: Löschen Sie zunächst die Cookies, starten Sie den Browser neu, schalten Sie die Firewall aus und versuchen Sie es dann erneut. Zweitens, wenn das Problem weiterhin besteht, wechseln Sie bitte zu einem anderen Computer oder einem anderen Internetbrowser, z.B. Firefox, und versuchen Sie es dann. Oder Sie können versuchen, sich nach mehreren Stunden anzumelden. Wenn die oben genannten Schritte nicht funktionieren, können Sie uns kontaktieren.

1. F:

Sind alle Ihre Artikel auf Lager?

    A:

Im Allgemeinen sind alle auf der Website aufgeführten Artikel verfügbar. Gelegentlich können jedoch einige Artikel aufgrund hoher Nachfrage nicht verfügbar sein. Wenn Sie einen Artikel auswählen und bezahlen, dieser aber aus irgendeinem Grund nicht verfügbar ist, werden wir Sie so schnell wie möglich kontaktieren und Ihnen entweder vorschlagen, einen ähnlichen Artikel zu wählen oder eine umgehende Rückerstattung auf Ihr Konto zu veranlassen.

2. F:

Kann ich meine Bestellung ändern, nachdem meine Kreditkarte belastet wurde?

    A:

Bitte beachten Sie, dass es nach der Bestellung und Bearbeitung schwierig ist, Änderungen oder Stornierungen vorzunehmen. Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, klicken Sie bitte auf die Schaltfläche "Kontakt". Wir werden unser Bestes tun, um Ihrer Situation entgegenzukommen. Sobald Ihre Bestellung jedoch versandt wurde, kann sie nicht mehr geändert oder storniert werden.

3. F:

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

    A:

Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit überprüfen, indem Sie direkt zu den Links gehen, die unser Kundenservice Ihnen per E-Mail zur Verfügung stellt. Bitte beachten Sie, dass Sie die Bestellnummer und die E-Mail-Adresse benötigen, um den Bestellstatus zu verfolgen. Wir werden Ihnen die Tracking-Nummer per E-Mail zusenden. Bitte beachten Sie, dass die Website des Spediteurs die Aufzeichnungen und den Paketstatus möglicherweise nicht rechtzeitig aktualisiert.

4. F:

Was soll ich tun, wenn meine Bestellung nie angekommen ist?

    A:

Stellen Sie sicher, dass alle Ihre Bestellungen bereits versandt wurden. Wenn Ihre Bestellung auf der Tracking-Website anzeigt, dass Ihr Paket versandt wurde und Sie es innerhalb von 2 Wochen nicht erhalten, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

1. F:

 Wie sende ich ein auf dieser Website gekauftes Produkt zurück?

    A:

Wir entwickeln unsere Produkte, um unseren Kunden Qualität und Leistung für ihr aktives Leben zu bieten. Das gilt auch für unseren Kundenservice. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden oder umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte direkt per E-Mail. 
Recht vorbehalten:
Diese Website behält sich das Recht vor, Anpassungen an der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie vorzunehmen. Besondere Umstände können eine Partnerschaft mit Geschäftspartnern erfordern. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

2. F:

Wie lange dauert die Bearbeitung des Umtauschs oder der Rückerstattung?

    A:

Die Gesamtzeit setzt sich aus zwei Teilen zusammen. Der erste Teil ist die Bearbeitungszeit. Dies ist die Zeit von Ihrer Anfrage auf Umtausch oder Rückerstattung zuzüglich unseres Bearbeitungsverfahrens. Der zweite Teil ist die tatsächliche Versandzeit. Dies ist die Zeit, die es dauert, bis das Paket ausgetauscht und an Sie zurückgesandt wird.