FAQ

1. Q :

Dois-je payer la taxe de vente ?

    R :

Non, il n’y a pas de taxe de vente sur notre site.

2. Q :

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

    R :

Nous acceptons Paypal, les cartes de crédit (Visa uniquement) et les virements bancaires.

3. Q :

Acceptez-vous les commandes internationales ?

    R :

Nous pouvons expédier votre commande presque partout dans le monde.

4. Q :

Puis-je payer par téléphone ?

    R :

Désolé, nous n’acceptons actuellement aucun paiement par téléphone. Veuillez visiter notre site Web pour choisir vos articles préférés et effectuer votre paiement en ligne.

5. Q :

Mon paiement sur votre site est-il sécurisé ?

    R :

Tous les paiements en ligne sont sûrs et sécurisés. Notre site Web a créé un environnement de transaction sécurisé. Le système de commande que nous utilisons est la norme industrielle en matière de technologie de cryptage, afin de protéger vos informations privées enregistrées sur notre site. Le système de cryptage vous offre sécurité et tranquillité d'esprit lorsque votre navigateur et votre réseau local prennent en charge l'utilisation de transmissions de données cryptées.

6. Q :

Que dois-je faire si je reçois une erreur lorsque je paie avec ma carte de crédit ?

    R :

Si vous essayez de passer à la caisse en utilisant une carte de crédit comme mode de paiement mais que vous recevez une erreur, veuillez revenir en arrière et passer une nouvelle commande. Vos commandes précédentes passées sans paiement seront annulées dans les 24 heures. Veuillez vérifier auprès de votre compagnie de carte de crédit que votre carte est disponible.

7. Q :

Que puis-je faire si je ne parviens pas à passer une commande en ligne ?

    R :

Si vous rencontrez ce problème, veuillez essayer les étapes suivantes : Tout d’abord, veuillez effacer les cookies, redémarrer le navigateur, désactiver le pare-feu, puis réessayer. Deuxièmement, si le problème persiste, veuillez changer d’ordinateur ou de navigateur Internet, tel que Firefox, puis essayer. Ou vous pouvez essayer de vous connecter après plusieurs heures. Enfin, si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, vous pouvez nous contacter.

1. Q :

Tous vos articles sont-ils en stock ?

    R :

De manière générale, tous nos articles listés sur le site Web sont disponibles. Mais occasionnellement, certains articles peuvent être en rupture de stock en raison d’une forte demande. Si vous choisissez un article et le payez, mais que, pour une raison quelconque, il n’est pas disponible, nous vous contacterons dans les plus brefs délais et vous suggérerons de choisir un autre article similaire ou de traiter un remboursement rapide sur votre compte.

2. Q :

Puis-je modifier ma commande après que ma carte de crédit ait été débitée ?

    R :

Veuillez noter qu'une fois qu'une commande a été passée et traitée, il est difficile d'apporter des modifications et d'annuler. Si vous souhaitez modifier votre commande, veuillez cliquer sur le bouton nous contacter. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre situation. Mais une fois votre commande expédiée, la commande ne peut être ni modifiée ni annulée.

3. Q :

Comment puis-je suivre ma commande ?

    R :

Vous pouvez vérifier l'état de votre commande à tout moment en vous rendant directement sur les liens fournis par notre service clientèle par e-mail. Veuillez noter que vous devez avoir le numéro de commande et l'adresse e-mail pour suivre l'état de la commande. Nous vous enverrons le numéro de suivi par e-mail. Veuillez noter que le site Web du transporteur peut ne pas mettre à jour les enregistrements et l'état du colis à temps.

4. Q :

Que dois-je faire si ma commande n'est jamais arrivée ?

    R :

Assurez-vous que toutes vos commandes ont déjà été expédiées. Si votre commande indique que votre colis a été envoyé sur le site de suivi et que vous ne le recevez pas dans les 2 semaines ; veuillez contacter le service client pour obtenir de l'aide.

1. Q :

 Comment retourner un produit acheté sur ce site ?

    R :

Nous concevons nos produits pour apporter qualité et performance à la vie active de nos clients. Nous avons la même approche en matière de service client. Si vous avez besoin de retourner ou d'échanger un article, veuillez nous contacter directement par e-mail pour obtenir de l'aide. 
Droit de réserve :
Ce site se réserve le droit d'apporter des ajustements à la politique de retour et d'échange. Des circonstances spéciales peuvent nécessiter un partenariat avec des partenaires commerciaux. Pour plus d'informations, veuillez contacter notre service client.

2. Q :

Combien de temps faudra-t-il pour traiter l'échange ou le remboursement ?

    R :

Le temps total est composé de deux parties. La première partie est le temps de traitement. Il s'agit du temps écoulé entre votre demande d'échange ou de remboursement et notre procédure de traitement. La deuxième partie est le temps d'expédition réel. C'est le temps qu'il faut pour que le colis soit échangé et vous soit réexpédié.